Vi hjälper dig till ett tryggt köp

Vi erbjuder personlig service även online – våra utbildade smyckesrådgivare på Customer Care besvarar gärna dina frågor och vägleder dig till ett tryggt köp. Vi har samlat allmän information för att göra din köpupplevelse hos oss så bra som möjligt.
  1. Start
  2. Vi hjälper dig till ett tryggt köp

Hur kan vi hjälpa dig?

Personlig service är något du kan förvänta dig av oss även när du shoppar hemifrån. Vare sig du söker inspiration, är ute efter en present eller behöver råd kring storlek så är våra utbildade smyckesrådgivare Tea, Theodor och Sabina på Customer Care endast ett knapptryck bort. Här hittar du öppettiderna för Customer Care.

Inspiration och vägledning
Customer Care kan allt om vårt breda sortiment och hjälper dig gärna om du behöver inspiration eller vägledning. Kanske är du ute efter ett par statement örhängen i silver? Eller en present under 1000 kr med ett passande budskap? No worries, vår Customer Care finns där för dig.

Vi hjälper dig till ett tryggt köp online
Det ska kännas tryggt att handla hos oss online. Känner du dig osäker så vägleder Customer Care dig genom köpet för att göra det så smidigt och enkelt för dig som möjligt. Här kan du läsa om våra köp- och leveransvillkor.

Hur lång leveranstid är det på webben?
Vi har som målsättning att skicka din order inom 5 arbetsdagar. Hur lång tid det sedan tar innan du får din beställning beror på vilket leveranssätt du väljer. Så fort din beställning har mottagits hos din valda speditör kan du följa din order och få ett estimerat leveransdatum.

Vilka länder levererar ni till?
Du kan se alla länder vi levererar till bredvid språkväljaren i menyn, eller se en fullständig lista här.

Ring in din beställning till butik
Du är välkommen att ringa in till någon av våra konceptbutiker och göra en beställning. Förbetala ditt köp med Klarna In-store, så packar butiken färdigt din beställning som du sedan kan hämta i butiken, utanför eller få den hemlevererad.

Hämta ut din webborder utanför din närmaste konceptbutik

Undvik trängsel vid paketombuden och välj leveranssätt ”hämta i butik” när du shoppar via vår hemsida. Du kommer att bli kontaktad av vår konceptbutik där ni bestämmer om du vill komma in eller hämta din order utanför butiken. När du är redo att hämta upp din beställning så är det bara att ringa butiken så kommer de ut med dina varor.

Shoppa hemifrån via Facetime
Vi erbjuder ännu ett säkert sätt för dig att shoppa hos oss, ett alternativ som nästan känns som ett vanligt butiksbesök. Du har nämligen möjligheten att ringa in till oss hemifrån och få hjälp via Facetime av vår butikspersonal. Få inspiration, storleksguidning eller hjälp med att hitta den perfekta julklappen.

Såhär går du tillväga:
Ring in till oss på: 0790658398
Om det är upptaget, eller om du inte kommer fram så ringer vi upp så snart som möjligt. Se till att inte ringa från dolt nummer, då har vi ingen möjlighet att ringa tillbaka.

Tillgänglighet för Facetime:
Mån-Fre: 10.00-19.00
Lör: 10.00-18.00
Sön: 11.00-17.00

Få hjälp med storlek
Det kan vara skönt att testa ut rätt storlek innan man investerar i ett smycke. Vi rekommenderar att man använder sig av vår storleksguide som du kan skriva ut för att testa ut rätt storlek. Här kan du läsa mer om hur du hittar rätt ringstorlek. Känner du dig osäker så hjälper gärna Customer Care till.

Made to order
Vissa av våra smycken är så kallade beställningsvaror som vi inte har på lager. Dessa smycken är till exempel vissa bröllopsringar, cocktailringar och silversmycken som tillverkas vid lagd order. Dessa beställningar görs precis som vanligt, enda skillnaden är att leveranstiden förlängs där preliminärt fraktdatum anges innan du beställer.

Gravyr på present
För att göra ett smycke mer personligt så erbjuder vi gravyr. Ett smycke med gravyr är en ofta omtyckt present som tillför det där lilla extra. För att beställa gravyr så är du välkommen att besöka din närmaste konceptbutik.

Om något blir fel
Har något blivit fel med din order? Kontakta Customer Care via chatten eller på telefon, +46 (0)60 17 27 49, så hjälper de dig att ställa allt till rätta.

Information med anledning av Covid-19

På grund av Corona-viruset så är det viktigt att vi alla tar ansvar och gör vad vi kan för att skapa en så trygg tillvaro som möjligt. Säkerheten för våra kunder och vår personal är det viktigaste för oss, därför vill vi försäkra dig om att vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer och riktlinjer noga.