Retur & Byten

Behöver du byta storlek eller vara? Eller vill du returnera eller ångra din order? Här kan du ta del utav hur du går tillväga och vad du gör om du ska reklamera ditt köp.

Du har 14 dagars ångerrätt med möjligheten att avbryta en lagd order som ännu inte har skickats från oss. Det gäller inte på personaliserade eller specialanpassade produkter, såsom smycken med gravyr som tillverkas eller anpassas efter kundens specifika önskemål. Vänligen kontakta vår kundservice om du vill avbryta din beställning och ange ditt ordernummer.

Du har 30 dagars retur- & bytesrätt från den dagen du mottagit din beställning. Observera att det inte gäller om produkten har använts eller om plomberingen har brutits eller tagits bort. Det gäller heller inte på personaliserade eller specialanpassade produkter, såsom smycken med gravyr som tillverkas eller anpassas efter kundens specifika önskemål.

Så här gör du:

• Fyll i returblanketten som följde med din order eller ladda ner den här: Returblankett.

• Registrera din kostnadsfria retur via PostNord här.

• När du registrerat returen får du en QR-kod via sms eller e-post från PostNord.

• Packa varan i ett lämpligt emballage tillsammans med den ifyllda returblanketten. Använd gärna originalförpackningen.

• Lämna paketet hos ditt närmaste PostNord-ombud och visa upp QR-koden.

• Ombudet skriver ut returetiketten och fäster den på paketet. Du får en kvittens som bekräftar att returen har skickats.

Returfrakt: Kostnadsfri för leveranser till Sverige, Finland och Norge.

Så här gör du:

• Fyll i returblanketten som följde med din order eller ladda ner den här: Returblankett.

• Packa varan i ett lämpligt emballage tillsammans med den ifyllda returblanketten. Använd gärna originalförpackningen.

• Skicka returen som en spårbar försändelse till oss.

Kund står för returfrakten.

Tyvärr erbjuder vi inte byten online, om du vill byta storlek eller artikel online följer du samma process som vid en retur, du får full återbetalning och kan sedan göra en ny beställning. Alternativt besök någon av våra konceptbutiker där du kan göra ett direkt byte.

Om du skulle behöva reklamera din produkt, så måste felet meddelas muntligt eller skriftligt till oss inom en skälig tid. Skicka därefter den felaktiga produkten till oss genom att följa ovan steg, likt vid en retur.

Du kan även lämna in produkten tillsammans med returblanketten i någon av våra konceptbutiker.

Du kan läsa mer om byten, returer och reklamationer i våra köpvillkor.

Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta vår Customer Care. Du kan även läsa mer om byten, returer och reklamationer i våra köpvillkor.